Comment se déroule le service après-vente de Nissan ?
Ces dernières années, les ventes de Nissan sur le marché intérieur sont restées stables, mais son service après-vente peut-il satisfaire les consommateurs ? En triant les sujets d'actualité et les contenus d'actualité sur Internet au cours des 10 derniers jours, nous avons compilé de véritables retours et données sur le service après-vente de Nissan pour aider chacun à comprendre les performances après-vente de Nissan de manière plus complète.
1. Évaluation globale du service après-vente de Nissan
Selon les commentaires des consommateurs et les données de plateformes tierces, le service après-vente de Nissan se situe à un niveau supérieur à la moyenne du secteur. Voici les principaux commentaires concernant le service après-vente de Nissan au cours des 10 derniers jours :
| Dimension d'évaluation | Note positive | Taux d'avis négatifs |
|---|---|---|
| attitude envers le service | 75% | 25% |
| Efficacité de la maintenance | 68% | 32% |
| Fourniture d'accessoires | 72% | 28% |
| transparence des prix | 65% | 35% |
À en juger par les données, l'attitude de Nissan en matière de service et de fourniture de pièces détachées a été reconnue par de nombreux consommateurs, mais il reste encore place à l'amélioration de l'efficacité de la maintenance et de la transparence des prix.
2. De vrais retours des consommateurs
1.Bilan positif :
De nombreux consommateurs ont mentionné que le personnel de service des magasins Nissan 4S est sympathique et peut répondre patiemment aux questions, en particulier lorsqu'il s'agit de problèmes pendant la période de garantie. Un propriétaire de voiture a déclaré : « Mon Qashqai a eu un problème mineur pendant la période de garantie, et le magasin 4S l'a résolu rapidement. L'attitude du service est très bonne.
2.Avis négatif :
Certains propriétaires de voitures ont signalé que le cycle d'entretien de Nissan est relativement long, en particulier pour les pannes hors garantie, qui nécessitent une longue attente pour que les réparations soient terminées. En outre, certains propriétaires de voitures ont mentionné que les prix des accessoires sont élevés et manquent de transparence.
3. Politique de service après-vente Nissan
La politique de service après-vente de Nissan comprend principalement les contenus suivants :
| Prestations | Contenu spécifique |
|---|---|
| Période de garantie | 3 ans ou 100 000 kilomètres (selon la première éventualité) |
| Entretien gratuit | Certains modèles offrent 1 à 2 sessions de maintenance gratuites |
| assistance routière | Service d'assistance routière gratuit 24 heures sur 24 |
| Garantie accessoires | Pièces d'origine fournies, remplacement gratuit pendant la période de garantie |
4. Comparaison avec les produits concurrents
Afin d'avoir une compréhension plus intuitive du niveau de service après-vente de Nissan, nous l'avons comparé à Toyota et Honda du même niveau :
| Marque | Taux d'éloges pour l'attitude envers le service | Taux d'éloges sur l'efficacité de la maintenance | Fourniture de pièces avec note positive |
|---|---|---|---|
| Nissan | 75% | 68% | 72% |
| Toyota | 80% | 75% | 78% |
| Honda | 78% | 70% | 75% |
À en juger par les données comparatives, le service après-vente de Nissan est légèrement inférieur à celui de Toyota et Honda, mais ses performances en matière d'approvisionnement en pièces détachées et d'attitude en matière de service sont acceptables.
5. Résumé
Dans l'ensemble, le service après-vente de Nissan se situe à un niveau supérieur à la moyenne sur le marché intérieur et peut répondre aux besoins fondamentaux de la plupart des propriétaires de voitures. Son attitude en matière de service et de fourniture de pièces de rechange est mieux reconnue, mais elle doit encore être améliorée en termes d'efficacité de la maintenance et de transparence des prix. Si vous envisagez d'acheter une voiture Nissan, il est recommandé de connaître à l'avance la réputation de service du magasin 4S local pour obtenir une meilleure expérience après-vente.
Si vous avez une réelle expérience du service après-vente Nissan, partagez votre avis dans la zone commentaires !
Vérifiez les détails
Vérifiez les détails
fr
